Какая же одна из важнейших потребительских тенденций? Прозрачность. Цен, мнений, стандартов. И никаких сокрытий. Наступило время по-новому взглянуть на отношения компаний с клиентами. Потребители сейчас ждут полной информации о фирмах, чтобы сделать выбор в пользу самого выгодного.
Читать далее «Триумф честности»
Обслуживание клиента: что нужно знать?
Хорошее облуживание клиента – один из столпов любого успешного бизнеса. Так было всегда. Сейчас, однако, это стало ещё более очевидным, т.к. клиенты чаще общаются – благодаря сети, друг с другом и с вашими конкурентами. И конкурентов множество: любой мелкий предприниматель может предложить свои услуги мировому сообществу.
Читать далее «Обслуживание клиента: что нужно знать?»
Ликование новинок
Туман сгущается, но, возможно, за мглой уже видны лучи солнца. Так или иначе, давать покаянные обеты, воздевая руки к небу, рано. Лучший вариант – создать нечто новое, что разгонит тучи. Мы расскажем об удачных примерах созидания на руинах экономики.
AIDA — удачная схема проведения продажи
AIDA – тренинг по продажам, существующий с конца 1950-х. Тогда продажи стали рассматриваться как профессиональная деятельность, которой можно научить и научиться. AIDA более чем уместна и в современном деловом климате. Схема описывает процесс приобретения клиентом мотива, который получает воплощение в действии – покупке.
Читать далее «AIDA — удачная схема проведения продажи»
Три кита маркетинга
Коммерческое предложение должно быть ориентировано на конкретного потребителя и представлено ему в соответствие с этим. Предложение рассматривается в различных уровнях детализации в зависимости от ситуации. Продукт должен запомниться благодаря качественно проведённой рекламной компании, при этом надо полагать, что внимание потенциального клиента хватит всего секунд на пять.
Будущее зазеленеет
Эко за эко. Экономические тенденции столкнулись к экологическими. Последние побеждают с разгромным счётом: так, в Америке четыре человека из пяти всё ещё покупают экологичные продукты и услуги. Всё потому, что общемировые загрязнения от источников энергии и расточительное потребление мировых ресурсов волнуют людей больше, нежели преходящий и уходящий постепенно мировой экономический кризис.
Читать далее «Будущее зазеленеет»