Клиенты, работа, обслуживание на Cornflake.ru

Портрет современного клиента
+43

На основе статьи Бет Лэйн (Beth Lane)

Времена процветания и безудержной траты средств закончились — по крайней мере, до момента завершения кризисной истерии. Иметь портрет идеального клиента и запросто отсылать к конкурентам тех, кто не вписывается в его рамки, сегодня недопустимо. Повышение продаж требует новых знаний — знаний о современном клиенте. Какой же он?

Читать дальше

Заключение сделки: все под контролем
+12

На основе статьи Брайана Трэйси (Brian Tracy)

Контроль на завершающих этапах процесса продажи — важный аспект. Техника, обеспечивающая реализацию такого контроля, подразумевает влияние на ход мысли клиента: он перестает думать «купить или не купить» и начинает размышлять так, как будто покупка уже произведена. Каковы составляющие этой техники?

Читать дальше

Обслуживание клиента: что нужно знать?
+31

Хорошее облуживание клиента – один из столпов любого успешного бизнеса. Так было всегда. Сейчас, однако, это стало ещё более очевидным, т.к. клиенты чаще общаются – благодаря сети, друг с другом и с вашими конкурентами. И конкурентов множество: любой мелкий предприниматель может предложить свои услуги мировому сообществу.
Читать дальше

Поколение скупых и щедрых
+8

Этот экономический сезон включил в свой деловой лексикон слова «жадность» и «щедрость». Большинству людей претит скупость, несмотря на нынешнюю необходимость жить по её правилам. Между тем, множество социальных и поведенческих изменений в нашем обществе порождено двумя этими понятиями. Возникла чёткая дифференциация вариантов существования в современном нам мире: «быть жадным» или «быть щедрым».

Читать дальше

Обслуживание клиентов: 7 простых советов
+23

Постоянные клиенты играют огромную роль в развитии любого бизнеса. Компании, которым удается удерживать много заказчиков, всегда успешны. Их превосходство над конкурентами неоспоримо. Так как же случайные клиенты превращаются в постоянных? Безусловно, это превращение зависит от массы факторов. Но самый важный из них — фактор обслуживания.
Читать дальше

Культура телефонного разговора с клиентом
+55

Если в телефонном разговоре вы не производите должного впечатления на заказчика, он может обратиться к вашим конкурентам. Для этого ему потребуется всего лишь повесить трубку, снова поднять ее и набрать другой номер телефона.
Читать дальше

Страница 1 из 212