Психология продаж, бизнес статьи, полезная информация для менеджера по продажам

Обратная связь в командах
+7

Командная работа, teamwork, работа в команде — одно из ключевых понятий в современном бизнесе. Сейчас все реализуют «проекты», и реализуют их именно с помощью «команд». Тема командной работы богата. И именно поэтому в этом материале мы не будем поверхностно освещать все ее аспекты, а остановимся на концепции построения эффективной обратной связи внутри команды.
Читать дальше

360 градусов обратной связи: источники ответов
+14

Традиционный подход к оценке деятельности работников подразумевает опрос самих работников и их начальства. С развитием концепции командной работы стало очевидно, что эти два источника не предоставляют полного объема информации. В этой связи был разработан метод аттестации, получившая название «360 градусов обратной связи» («360-degree assessment» или «360-degree feedback»).

Читать дальше

Культура телефонного разговора с клиентом
+55

Если в телефонном разговоре вы не производите должного впечатления на заказчика, он может обратиться к вашим конкурентам. Для этого ему потребуется всего лишь повесить трубку, снова поднять ее и набрать другой номер телефона.
Читать дальше

Основы менеджмента
+67

Что такое «менеджмент»? Что делают менеджеры? Могу ли я стать одним из них?

Это — стандартные вопросы, которые периодически слышит любой менеджер. Этими же вопросами каждый менеджер задавался один раз в жизни. В статье мы рассмотрим самые основы менеджмента.

Читать дальше

Обслуживание клиентов: самые грубые ошибки
+30

Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все.
Читать дальше

Как стать заботливым начальником
+13

Не секрет, что начальники, руководители и лидеры, которых подчиненные любят, всегда добиваются от своего штата высокой производительности. Один из способов завоевать расположение своих сотрудников — стать неравнодушным к ним и к тому, что они делают. Советы, изложенные в этой статье, помогут вам в этом.

Читать дальше

Страница 2 из 3123