Психология продаж, бизнес статьи, полезная информация для менеджера по продажам

Обратная связь в командах
+7

Командная работа, teamwork, работа в команде — одно из ключевых понятий в современном бизнесе. Сейчас все реализуют «проекты», и реализуют их именно с помощью «команд». Тема командной работы богата. И именно поэтому в этом материале мы не будем поверхностно освещать все ее аспекты, а остановимся на концепции построения эффективной обратной связи внутри команды.
Читать дальше

Нейминг своими руками
+23

Нейминг. Подбор — а может, выдумывание — имени. Имени, названия, компании, продукта, комплекса услуг — чего угодно. Решение этой задачи имеет большое значение. Все чаще и чаще предприниматели с серьезными намерениями (и достаточным стартовым капиталом) поручают ее специалистам — бюро и агентствам, занимающимся брендингом, неймингом, маркетингом и другими «-ингами».
Читать дальше

360 градусов обратной связи: источники ответов
+14

Традиционный подход к оценке деятельности работников подразумевает опрос самих работников и их начальства. С развитием концепции командной работы стало очевидно, что эти два источника не предоставляют полного объема информации. В этой связи был разработан метод аттестации, получившая название «360 градусов обратной связи» («360-degree assessment» или «360-degree feedback»).

Читать дальше

Обслуживание клиентов: самые грубые ошибки
+30

Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все.
Читать дальше

360 градусов обратной связи: подготовка теста
+9

Метод «360 градусов обратной связи» (360 Degree Feedback, 360 Degree Assessment) — система оценки работников, предполагающая сбор информации об их деятельности из ряда источников. Графически такая система выражается в форме круга, который олицетворяет тестируемого, а вокруг этого круга располагаются источники информации.
Читать дальше

Советы начинающим: что в имени твоем?
+6

Любой компании требуется название. Даже если на бумагах вы «Индивидуальный предприниматель Иван Петрович Сидоров», вам все равно совсем не помешает хорошее, запоминающееся название.

Можно привлечь к процессу генерации названия фирмы профессионалов, практикующих нейминг и брендинг — PR-агентство, рекламистов.
Читать дальше

Страница 1 из 212