На основе статьи Брайана Трэйси (Brian Tracy) Контроль на завершающих этапах процесса продажи — важный аспект. Техника, обеспечивающая реализацию такого контроля, подразумевает влияние на ход мысли клиента: он перестает думать «купить или не купить» и начинает размышлять так, как будто покупка уже произведена. Каковы составляющие этой техники?
Архивы меток:обслуживание клиентов
Джо Джирард: лучший продавец в мире
Cornflake intro: данный материал — «конспект» Майка Райнинга (Mike Reining), одного из основателей MindValley, инновационной маркетинговой компании (скорее, дружной компании талантливых людей, зарабатывающих деньги на том, что им интересно).
Покупатели не знают, как покупать?
Гуру по технике продаж часто слышат такую фразу от обычных продавцов: «Покупатели не знают, как покупать». Продавцы, обвиняющие таким образом покупателей, расписываются в собственной слабости.
Обслуживание клиента: что нужно знать?
Хорошее облуживание клиента – один из столпов любого успешного бизнеса. Так было всегда. Сейчас, однако, это стало ещё более очевидным, т.к. клиенты чаще общаются – благодаря сети, друг с другом и с вашими конкурентами. И конкурентов множество: любой мелкий предприниматель может предложить свои услуги мировому сообществу.
Ликование новинок
Туман сгущается, но, возможно, за мглой уже видны лучи солнца. Так или иначе, давать покаянные обеты, воздевая руки к небу, рано. Лучший вариант – создать нечто новое, что разгонит тучи. Мы расскажем об удачных примерах созидания на руинах экономики.
Интервью с Джилл Конрат
Джилл Конрат (Jill Konrath): президент компании LEAPFROG Strategies, автор бестселлеров Selling to big companies и Winning More Sales. Джилл — признанный эксперт в сфере комплексных стратегий продаж. Специализация — организация продаж в сегменте business-to-business, работа с крупными клиентами.