Психология продаж, бизнес статьи, полезная информация для менеджера по продажам

Психологические приемы для превращения рядовых клиентов в постоянных

+47

На основе статьи Грегори Стеббинса (Gregory Stebbins)

— Мой клиент меня раздражает!

Такую фразу я недавно услышал от опытного продавца, профессионала своего дела. Потом он рассказал мне, что клиент стремится контролировать все и вся, постоянно перебивает и хочет получать ответы в сокращенном варианте. Читать дальше

обслуживание клиентов, психология продаж, увеличение продаж

(369)   

Советы Хантера, часть 3

+17

Эксперт за 30 минут в день

Ни у кого нет времени читать все, что нужно для профессионального и личного роста. В этом недостатке современного ритма жизни кроется возможность для профессиональных продавцов: каждый из нас может стать экспертом в той области, в которой он работает. Для этого достаточно в течение года уделять 30 минут каждый день чтению профессиональной литературы, обзоров, новостей и т. п. Так вы приобретете багаж знаний, необходимый для того, чтобы вас считали экспертом в избранной вами отрасли.

Читать дальше

обслуживание клиентов, советы, увеличение продаж

(404)   

Сила тишины

+27

На основе статьи Джилл Конрат (Jill Konrath)

Если вы такой же, как большинство продавцов, тишина сводит вас с ума. Уверена, если в разговоре с потенциальным заказчиком возникает пауза, вы тут же стремитесь ее заполнить.

Читать дальше

личное развитие, обслуживание клиентов, психология продаж

(96)   

Продажа: эмоциональный аспект

+42

Когда ваш клиент говорит, он дает вам одну из двух возможностей:

1. определить потребность;
2. донести ценность вашего продукта или услуги.

Но чтобы использовать свои шансы, вы должны научиться выявлять их.

Читать дальше

личное развитие, обслуживание клиентов, психология продаж

(431)   

Интервью с Томом Сэнтом

+10

Том Сэнт (Tom Sant) — эксперт по деловым коммуникациям, автор книг Persuasive Business Proposals (Убедительные коммерческие предложения) и The Giants of Sales (Гиганты продаж). Сэнт — популярный оратор, консультант и писатель. Данное интервью посвящено вопросам составления коммерческих предложений и деловой переписке в общем.
Читать дальше

бизнес-советы, личное развитие, обслуживание клиентов

(242)   

Советы Хантера, часть 2

+9

Знайте клиентов своих клиентов

Что вы знаете о тех, кто является клиентом вашего заказчика? Вне зависимости от того, в каком сегменте вы работаете, ответ на этот вопрос имеет большое значение. Потратьте немного своего времени на то, чтобы понять мотивацию покупателей вашего клиента.
Читать дальше

обслуживание клиентов, советы, увеличение продаж

(763)