Психологические приемы для превращения рядовых клиентов в постоянных
На основе статьи Грегори Стеббинса (Gregory Stebbins)
— Мой клиент меня раздражает!
Такую фразу я недавно услышал от опытного продавца, профессионала своего дела. Потом он рассказал мне, что клиент стремится контролировать все и вся, постоянно перебивает и хочет получать ответы в сокращенном варианте. Читать дальше
Советы Хантера, часть 3
Эксперт за 30 минут в день
Ни у кого нет времени читать все, что нужно для профессионального и личного роста. В этом недостатке современного ритма жизни кроется возможность для профессиональных продавцов: каждый из нас может стать экспертом в той области, в которой он работает. Для этого достаточно в течение года уделять 30 минут каждый день чтению профессиональной литературы, обзоров, новостей и т. п. Так вы приобретете багаж знаний, необходимый для того, чтобы вас считали экспертом в избранной вами отрасли.
Сила тишины
На основе статьи Джилл Конрат (Jill Konrath)
Если вы такой же, как большинство продавцов, тишина сводит вас с ума. Уверена, если в разговоре с потенциальным заказчиком возникает пауза, вы тут же стремитесь ее заполнить.
Продажа: эмоциональный аспект
Когда ваш клиент говорит, он дает вам одну из двух возможностей:
- определить потребность;
- донести ценность вашего продукта или услуги.
Но чтобы использовать свои шансы, вы должны научиться выявлять их.
Интервью с Томом Сэнтом
Том Сэнт (Tom Sant) — эксперт по деловым коммуникациям, автор книг Persuasive Business Proposals (Убедительные коммерческие предложения) и The Giants of Sales (Гиганты продаж). Сэнт — популярный оратор, консультант и писатель. Данное интервью посвящено вопросам составления коммерческих предложений и деловой переписке в общем.
Читать дальше
Советы Хантера, часть 2
Знайте клиентов своих клиентов
Что вы знаете о тех, кто является клиентом вашего заказчика? Вне зависимости от того, в каком сегменте вы работаете, ответ на этот вопрос имеет большое значение. Потратьте немного своего времени на то, чтобы понять мотивацию покупателей вашего клиента.
Читать дальше
ТЕМЫ:
бизнес-идеи (16)
брендинг (3)
интернет (8)
клиенты (7)
лидерство (6)
личное развитие (18)
маркетинг (13)
персонал (4)
продажи (48)
свое дело (22)