Бесплатно брать какой-либо товар «на пробу» в обмен на свое мнение об этом товаре — идея, которая прельщает многих женщин. В США эта идея реализована сайтом SheSpeaks.com (She speaks — она говорит).
Continue reading “Бесплатный товар в обмен на мнение”
Что пить будете?
Сингапурский производитель напитков Out of the Box предлагает меткий ответ тем, кто на вопрос «Что вы будете пить?» отвечает «Что угодно» или «Что-нибудь». Компания начала выпуск двух линий безалкогольных напитков, которые называются: Anything и Whatever («Что угодно» и «Что-нибудь»).
Continue reading “Что пить будете?”
Культура телефонного разговора с клиентом
Если в телефонном разговоре вы не производите должного впечатления на заказчика, он может обратиться к вашим конкурентам. Для этого ему потребуется всего лишь повесить трубку, снова поднять ее и набрать другой номер телефона.
Continue reading “Культура телефонного разговора с клиентом”
Основы менеджмента
Что такое «менеджмент»? Что делают менеджеры? Могу ли я стать одним из них?
Это — стандартные вопросы, которые периодически слышит любой менеджер. Этими же вопросами каждый менеджер задавался один раз в жизни. В статье мы рассмотрим самые основы менеджмента.
Торговые центры онлайн
Для посетителя сетевые торговые центры — обычные интернет-магазины, в которых товар сортирован по категориям, где можно положить в свою корзину кучу разных вещей и оформить заказ с доставкой. Для владельца такого центра его сайт — универмаг, площади которого сдаются заинтересованным продавцам.
Обслуживание клиентов: самые грубые ошибки
Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все.
Continue reading “Обслуживание клиентов: самые грубые ошибки”