Обслуживание клиента: что нужно знать?
Хорошее облуживание клиента – один из столпов любого успешного бизнеса. Так было всегда. Сейчас, однако, это стало ещё более очевидным, т.к. клиенты чаще общаются – благодаря сети, друг с другом и с вашими конкурентами. И конкурентов множество: любой мелкий предприниматель может предложить свои услуги мировому сообществу.
Читать дальше
Три кита маркетинга
Коммерческое предложение должно быть ориентировано на конкретного потребителя и представлено ему в соответствие с этим. Предложение рассматривается в различных уровнях детализации в зависимости от ситуации. Продукт должен запомниться благодаря качественно проведённой рекламной компании, при этом надо полагать, что внимание потенциального клиента хватит всего секунд на пять.
Деловая встреча за обедом: 4 ошибки
Рецепт успешной деловой встречи, совмещенной с обедом, может казаться простым. «Давайте обсудим все за обедом», говорите вы клиенту или партнеру. Договариваетесь и дате и месте встречи. Звучит достаточно просто. Но эта простота обманчива.
Читать дальше
Основы менеджмента
Что такое «менеджмент»? Что делают менеджеры? Могу ли я стать одним из них?
Это — стандартные вопросы, которые периодически слышит любой менеджер. Этими же вопросами каждый менеджер задавался один раз в жизни. В статье мы рассмотрим самые основы менеджмента.
ТЕМЫ:
бизнес-идеи (16)
брендинг (3)
интернет (8)
клиенты (7)
лидерство (6)
личное развитие (18)
маркетинг (13)
персонал (4)
продажи (48)
свое дело (22)
