Хорошее облуживание клиента – один из столпов любого успешного бизнеса. Так было всегда. Сейчас, однако, это стало ещё более очевидным, т.к. клиенты чаще общаются – благодаря сети, друг с другом и с вашими конкурентами. И конкурентов множество: любой мелкий предприниматель может предложить свои услуги мировому сообществу.
Архивы меток:менеджмент
Три кита маркетинга
Коммерческое предложение должно быть ориентировано на конкретного потребителя и представлено ему в соответствие с этим. Предложение рассматривается в различных уровнях детализации в зависимости от ситуации. Продукт должен запомниться благодаря качественно проведённой рекламной компании, при этом надо полагать, что внимание потенциального клиента хватит всего секунд на пять.
Деловая встреча за обедом: 4 ошибки
By Christopher Elliott Рецепт успешной деловой встречи, совмещенной с обедом, может казаться простым. «Давайте обсудим все за обедом», говорите вы клиенту или партнеру. Договариваетесь и дате и месте встречи. Звучит достаточно просто. Но эта простота обманчива.
Основы менеджмента
Что такое «менеджмент»? Что делают менеджеры? Могу ли я стать одним из них? Это — стандартные вопросы, которые периодически слышит любой менеджер. Этими же вопросами каждый менеджер задавался один раз в жизни. В статье мы рассмотрим самые основы менеджмента.