Бесплатно брать какой-либо товар «на пробу» в обмен на свое мнение об этом товаре — идея, которая прельщает многих женщин. В США эта идея реализована сайтом SheSpeaks.com (She speaks — она говорит).
Архивы меток:обслуживание клиентов
Культура телефонного разговора с клиентом
Если в телефонном разговоре вы не производите должного впечатления на заказчика, он может обратиться к вашим конкурентам. Для этого ему потребуется всего лишь повесить трубку, снова поднять ее и набрать другой номер телефона.
Обслуживание клиентов: самые грубые ошибки
Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все.