Портрет современного клиента

На основе статьи Бет Лэйн (Beth Lane) Времена процветания и безудержной траты средств закончились — по крайней мере, до момента завершения кризисной истерии. Иметь портрет идеального клиента и запросто отсылать к конкурентам тех, кто не вписывается в его рамки, сегодня недопустимо. Повышение продаж требует новых знаний — знаний о современном клиенте. Какой же он?

Психологические приемы для превращения рядовых клиентов в постоянных

Психологические приемы для превращения рядовых клиентов в постоянных

Торгаши, барыги и пустые костюмы

Статья Шамуса Брауна (Shamus Brown) Когда-нибудь чувствовали себя лишь частью стада менеджеров по продажам? Думаю, любого человека, который достаточно долго занимался продажами, однажды посещало такое чувство. В некоторых сферах деятельности «продажи» — настолько грязное слово, что его подменяют эвфемизмами, не имеющими столь негативной коннотации.

Советы Хантера, часть 3

Эксперт за 30 минут в день Ни у кого нет времени читать все, что нужно для профессионального и личного роста. В этом недостатке современного ритма жизни кроется возможность для профессиональных продавцов: каждый из нас может стать экспертом в той области, в которой он работает. Для этого достаточно в течение года уделять 30 минут каждый день чтению профессиональной литературы, обзоров, новостей и т. п. Так вы приобретете багаж знаний, необходимый для того, …

Сила тишины

На основе статьи Джилл Конрат (Jill Konrath) Если вы такой же, как большинство продавцов, тишина сводит вас с ума. Уверена, если в разговоре с потенциальным заказчиком возникает пауза, вы тут же стремитесь ее заполнить.

Продажа: эмоциональный аспект

Когда ваш клиент говорит, он дает вам одну из двух возможностей: определить потребность; донести ценность вашего продукта или услуги. Но чтобы использовать свои шансы, вы должны научиться выявлять их.