Пять качеств великого лидера

В книге «Урок с вершины: в поисках лучших деловых лидеров Америки» Говард Шульц, глава Starbucks, отмечает:

— Я полагаю, что сегодня очень трудно вести людей, когда они не принимают значительного участия в принятии решений.

Заполучить хорошего работника невозможно, если он не будет чувствовать своей вовлеченности в разработку стратегий развития и принятие решений по ключевым вопросам. Без подлинного участия специалисты не будут работать.

На основе статьи Five Key Traits Of Great Leadership Пэтти Воган (Patty Vogan)

Одна из главных задач предпринимателя, у которого есть штат — поддерживать мотивацию сотрудников и привлекать лучших специалистов. Описанные ниже ключевые качества помогут вам стать таким боссом, на которого работают с удовольствием.

Качество 1: у вас должно быть видение.

Всем известно, что лучше иметь хоть какую-то позицию, чем менять свое мнение и колыхаться, как флюгер на ветру. Когда речь идет о политике компании, твердая позиция — это хорошо, но «позиция» здесь не синоним «видению». Будучи лидером, вам необходимо уметь передавать свое видение (или видение своей компании) тем, кого вы хотите видеть идущими за вами. Но как это делать?

• Научитесь рисовать картину с помощью слов. Говорите, используйте образы и язык жестов — все, что может утроить ваше красноречие. Как говориться, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
• Попросите каждого менеджера компании описать своими словами их видение вашего бизнеса. Насколько близки их ответы к тому, что вы пытались донести? В одной ли лодке вы и ваша команда?
• Работая, вы должны постоянно помнить о видении компании, и время от времени рассматривать его под разными углами, чтобы оно всегда было актуально текущему положению дел. И помните, ваш штат также не должен забывать о видении, иначе полной отдачи от ключевых игроков ожидать не придется.

Качество 2: у вас должна быть страсть.

Она нужна вашим сотрудникам. Более того, чувствуя эту страсть, они пойдут за вами на край света, будут готовы на все ради дела. Вспомните о моряках, отправившихся вместе с Христофором Колумбом или Лайфом Эриксоном в неизведанные воды. Именно страсть их лидеров вдохновила их на участие в этих очень опасных предприятиях.

Чтобы создать выдающуюся команду менеджеров, надо зажечь огонь в их глазах, и связать в их головах страсть к работе и видение руководителя в один узел. На самом деле, страсть — самое важное из того, чем должен обладать великий лидер. Если ее у вас нет, эти лавры вам просто не светят. Перечислите всех великих деятелей в истории, которые вели за собой людей, и попытайтесь найти среди них хотя бы одного, у которого не было бы страсти.

Страсть «заразна». Не забывайте это, описывая свое видение компании. Покажите свою страсть, и окружающие почувствуют это. Равнодушных не останется — многие захотят вступить на борт вашего корабля. Если ваше видение не подкреплено личной страстью, вам надо либо принципиально пересмотреть его, либо строить свой рассказ так, чтобы страсть к делу отражалась в ваших словах.

Качество 3: вы должны уметь принимать решения.

Как ключевые решения принимаются в вашей компании? Что вы делаете при поиске такого решения? Например, вы можете консультироваться с командой менеджеров, и составлять список «плюсов» и «минусов», помогающий учесть все факторы. Или вы отталкиваетесь от затрат. Или рассчитываете время исполнения решения, описывая все процессы.

Принимая важные решения, одни лидеры руководствуются определенным планом, другие действуют по ситуации. Худший вариант — принятие решения в одиночку, без его обсуждения с кем бы то ни было. Это может привести к отказу сотрудников подчиниться этому решению. Если вам свойственен такой авторитаризм, попробуйте выработать план принятия решений. Консультации с ответственными сотрудниками должны быть частью этого плана.

Для того чтобы принимать лучшие решения, вы должны быть быстры, уверенны, склонны к анализу и вдумчивы.

• Быстрота. Работайте быстро, но не в спешке.
• Уверенность. Будьте уверенны в своих решениях, но не упрямы. Некоторая гибкость нужна всегда.
• Анализ. Анализируйте ситуации, но не слишком увлекайтесь — рискуете «замылить» свое восприятие.
• Вдумчивость. Тщательно обдумывайте все факторы.

Такой подход поможет вам понять, когда лучше всего привлечь к принятию решения сотрудников, и какие шаги стоит предпринять, чтобы результат был оптимальным.

Качество 4: вы должны уметь строить команду.

Чтобы стать выдающимся лидером, вам необходимо создать отличную команду, играющую, как по нотам. Как это сделать? Для начала, можно передать часть ответственности этой команде, очертить круг задач, полностью находящихся в ее компетенции. Не стоит дышать всем в спину и следить за каждым шагом. Лучше будьте в пределах досягаемости всегда, когда возникают вопросы. Научите своих игроков быстроте, уверенности, анализу и вдумчивости, и позвольте им вырабатывать собственные решения.

Бесполезно искать виновных, когда выполнение проекта идет не по плану, или работа не может быть сдана в срок. В таких случаях вам надо вселить уверенность в сотрудников, дать им знать, что вы поддерживаете свою команду и всегда готовы помочь. Будьте готовы менять старые планы, вырабатывать новые. Не забывайте о роли юмора в поддержании настроения работников. В трудные времена они будут смотреть на вас как на оплот силы и выдержки. Нельзя обманывать их ожидания.

Качество 5: у вас должен быть характер.

Без характера, остальные качества мало что значат. Потому что именно сильные и слабые стороны вашего характера определяют ваш стиль руководства. Они играют огромную роль. Все великие лидеры заглядывали внутрь себя, чтобы понять, как их сущность отражается на стиле лидерства.

Так каким руководителем являетесь вы? Если у вас нет ответа на этот вопрос, можете воспользоваться одним из множества тестов на определение типа лидера. Два популярных, проверенных годами — Myers-Briggs assessment (Оценка Майерса-Бриггса) и «360-Degree Feedback» (360 градусов обратной связи). Конечно, им есть множество альтернатив. Здесь важно, чтобы вы «просто сделали это», как призывает реклама Nike, и прошли подобный тест. Он поможет вам лучше узнать себя и свои задатки лидера.

После оглашения результатов необходимо задаться вопросом, совпадают ли они с вашим собственным восприятием самого себя?

Если ответ отрицательный, попробуйте пристальней взглянуть на себя, и будьте честны. Иногда первая реакция на такие вещи — защитная. Не лишним будет пройти какой-нибудь другой тест такого рода. Тест «360 градусов обратной связи» предоставляет интересную возможность: на основе результатов, система выдает «взгляд со стороны», предполагаемое мнение коллег и подчиненных. Лидер должен уметь воспринимать критику и похвалы в свой адрес объективно, абстрагировавшись от того, что все это относится лично к нему.

Помните: выдающийся лидер имеет четкое видение, и может показать его другим в виде яркой картины. Говоря об этом видении, он вкладывает в речь страсть, идущую из сердца, ту страсть, которая пробуждает энтузиазм, побуждающий людей присоединиться к нему. Ответственность за принятые решения, уверенность в них, быстрота их принятия, анализ всех факторов — это предлагает лидер своим сотрудникам. Также, хорошему лидеру свойственен постоянный рост, личный и профессиональный.

Если у вас есть пять ключевых качеств великого лидера, или вы можете выработать их в себе, вы — на пути к вершине, а вокруг вас всегда будут выдающиеся сотрудники.

Пэтти Воган: автор колонки «Лидерство» на Entrepreneur.com, владелец компании Victory Coaching, председатель TEC International — крупнейшей в мире организации, объединяющей менеджеров высшего звена.