Начинаем!

Не знаете, с чего начать свой бизнес?

12 шагов, описанных в этой статье, помогут вам определиться и перейти к делу.

Шаг 1. Личный подход.

Начинать свой бизнес нелегко. Окружающие могут заставить вас сомневаться в пользе дела и своих силах, спрашивая: «А где ты возьмешь начальный капитал? Как ты будешь продвигать себя?»

Максимально четко определить для себя мотивацию — лучшее, что может быть сделано в начале пути. Установите свои намерения (замысел), цель начинания и предназначение. Так вы заложите эмоциональную основу своего бизнеса.

Общий замысел начинания можно рассматривать с двух сторон. С одной стороны, важно, что новое дело значит лично для вас, чего вы стремитесь достичь с его помощью. С другой стороны, не меньшее значение имеет и польза, которую ваше начинание принесет окружающим.

На основе статьи Get Your Startup Started Романуса Уолтера (Romanus Wolter)

Запишите ваши внутренние побуждения, и расскажите о них близким людям. После этого потенциальное поле деятельности станет абсолютно ясным, а ваша уверенность в собственных силах возрастет. Кроме того, поняв ваши цели и задачи, окружающие вас люди будут стремиться помочь вам.

Таким же образом опишите предполагаемый к производству продукт или услугу, то, для чего они предназначены и кому могут полезны. Донесите эту информацию до людей — большинство из них «примерит» вашу продукцию/услуги на себя, и вы незамедлительно получите несколько ценных советов касательно улучшения качества. Важно так же и то, что в таком случае ваши собеседники будут мыслить продуктивно — прикидывая, каков будет их личный выигрыш от вашего начинания, они уже не будут ставить под сомнение его право на жизнь.

Скорее всего, бизнес, подобный вашему, уже был начат кем-то до вас. Но ваши побуждения уникальны. Вы должны ясно представлять себе большинство деталей (видеть ВСЕ детали в начале пути невозможно), при этом ваше видение должно быть личным.

Шаг 2. Фраза мгновенного действия.

Большинство людей, услышав о вашем продукте или услуге, немедленно спрашивают себя: «Какая мне от этого польза?»

Ответ на этот вопрос рождается в течение 10 секунд. Чтобы у окружающих появилось желание помочь вам, необходимо выработать «фразу мгновенного действия». Эта фраза должна нести ключевую информацию — ту, которая поможет вашим собеседникам мгновенно уловить ценность вашей бизнес-идеи. В основе ключевой информации — полезность с точки зрения потребителя. Сильная фраза мгновенного действия способна выделить вас из рядов конкурентов. Услышавшие эту фразу могут стать внештатными сотрудниками вашей компании — когда люди запоминают что-либо, что им понравилось, они обязательно доносят это до других.

Создание такой фразы — не такой сложный процесс, как может показаться. Возьмите ручку и лист бумаги, и напишите (в свободной форме), чем ваш бизнес полезен людям. Затем выделите ключевые слова и сочетания, несущие максимальную смысловую и эмоциональную нагрузку. Делая это, ориентируйтесь на собственное восприятие — выделяйте только то, что нравится больше всего. Запишите ключевые слова и сочетания на отдельный листок, и составьте из них емкую и броскую фразу. Используйте ее везде, где только можно — на визитных карточках, в разговорах.

Не следует рассматривать «фразу мгновенного действия» как слоган — фраза может и должна быть длиннее. В отличие от слогана, чаще всего призванного выразить некое кредо бизнеса, «фраза мгновенного действия» несет в себе как и более полное описание самой сути дела, так и эмоциональную составляющую, отражение личного подхода.

Шаг 3. Знание — сила.

Большие компании платят миллионы долларов за аналитические отчеты о рынках — всегда важно знать, что действительно нужно людям, чего они хотят, в каком виде стоит подавать им предмет их желаний. В начале пути, вы можете избежать таких расходов — подобные исследования, разве что в меньших масштабах, можно проводить и самостоятельно. Ваша главная цель — узнать, каким образом ваш продукт/услуга будет удовлетворять потребности людей.

Оторвитесь от компьютера и «идите в люди» — разговаривайте со всеми знакомыми, преуспевшими на ниве предпринимательства. Так вы узнаете массу ценнейшей информации, ведь самый полезный опыт может быть получен только на практике. Кроме того, таким образом вы сэкономите свое время, деньги и нервы, которые неизбежно расходуются при совершении ошибок.

В таких разговорах просите собеседника не только поделиться опытом, но и дать максимально беспристрастную оценку вашей идеи. Вам нужны любые идеи, стратегии и пути развития, которые придут в голову более опытному собеседнику.

Также не обделяйте вниманием СМИ — изучите все доступные материалы, связанные с вашим будущим полем деятельности. По долгу службы журналисты исследуют рынок, пишут о последних веяниях и тенденциях, освещают лучшие стратегии развития. Они помогут вам открыть новые возможности, подскажут нетривиальные маркетинговые идеи и другую информацию, которая поможет вам растить дело.

Не теряйте ни одну из своих идей. Заведите специальный блокнот, в который будут заноситься любые данные, материалы, статьи и идеи, встречающиеся на вашем пути.

Шаг 4. Защита.

Хорошие идеи необходимо защитить. Конечно, получение патента, регистрация торговой марки и тому подобные процедуры — отличный выход, но на ранней стадии развития дела они практически нереализуемы. Если ваша идея действительно не имеет аналогов, но средств на соответствующее оформление авторства у вас нет, будьте готовы судиться с теми, кто не постесняется скопировать ее. Чтобы обеспечить себя достаточными доказательствами, протоколируйте большинство ваших действий на бумаге. По возможности, у вас должны быть и свидетели, которые подтвердили бы ваше авторство. Кроме того, нелишней будет и консультация профессионального юриста, который наверняка подскажет вам законные и достаточно надежные методы защиты вашей бизнес-идеи и вашего дела в целом.

Будучи частным предпринимателем, вы минимизируете расходы. Однако, как только бизнес начинает набирать обороты, стоит подумать о регистрации полноценного юридического лица.

Шаг 5. Бесполезность убеждения.

Не стоит стремиться убедить всех вокруг в «замечательности» вашей идеи. Вместо этого, лучше дать им конкретные данные.

Воодушевленные рассказы о вашем детище могут подвигнуть слушающих помочь вам вместо того, чтобы сомневаться в ваших способностях. Однако конкретные факты имеют более сильный эффект. Перечисляя их, следует отметить:

• Преимущества: здесь обязательно фигурирует «фраза мгновенного действия».
• Предлагаемые продукты/услуги: короткий список самых лучших из них.
• Отзывы реальных потребителей: купили ли они то, что вы предлагаете, или нет — не имеет большого значения, если общий тон отзыва позитивен.
• Личный подход и то, что подвигло вас начать бизнес: эта информация подчеркивает вашу уверенность в успехе, и вашу способность достичь его.
• Опыт: краткая трудовая биография.
• Контактную информацию: чем легче те, кто хочет помочь вам, могут найти вас, тем лучше.

Такой список станет основой вашего маркетинга. Он будет полезен при общении как с потенциальными партнерами/инвесторами так и в разговорах с заказчиками.

Шаг 6. Реальная оценка положения

Начиная развивать собственное дело, вы столкнетесь с непредвиденными препятствиями и сложностями, которые могут поколебать вашу уверенность в успехе. При этом ваша страсть к новому делу не должна угаснуть — просто пришло время осознать, что теперь вы «растете» на другой почве. Не стоит попросту игнорировать возникающие затруднения. Соберитесь, и трезво взгляните на текущее положение вещей.

• Оглянитесь на уже проделанную работу, и составьте список из всех хороших решений, принятых вами. Это поможет вам лишний раз убедиться в собственных силах, или же снять «розовые очки».
• Запишите все сложности, возникшие на вашем пути, проанализируйте каждое из них и создайте группы неизбежных осложнений и осложнений, которые можно было избежать.
• Вспомните свои действия, предшествующие возникновению сложностей из второй группы — тех, которых можно было избежать. Выработайте альтернативные сценарии, которые не приведут к их возникновению.
• Разработайте стратегии работы в условиях непреодолимых затруднений. Возможно, здесь вам понадобится как свежий взгляд, так и просто помощь — привлеките к этой работе человека, которому вы доверяете.
• Наконец, не позволяйте своим рукам опускаться: установите максимально высокий предел своего упорства в работе «на себя», и пообещайте себе же справиться с ЛЮБЫМИ сложностями, которые могут возникнуть.

Шаг 7. Фокус группы: проверка на прочность и внутриутробное развитие.

Нередко энтузиазм является врагом здравого смысла. Начиная дело, многие считают, что им точно известны желания потенциальных покупателей/заказчиков/клиентов. Такая позиция губительна для бизнеса. Фокус-группы — вот что поможет вам составить реальную картину потребностей вашей целевой аудитории.

В состав фокус-группы могут входить непосредственно потенциальные покупатели, заказчики и клиенты, а также ваши друзья, близкие и знакомые предприниматели. Нельзя сказать, что мнение заказчика важнее мнения члена семьи — первый может дать важную информацию о вашем продукте, второй — подсказать, как лучше приложить ваши личные качества. Для вас имеют большое значение мнения всех участников — не упускайте ни одного.

Почему фокус-группы необходимо собирать на ранних этапах формирования бизнеса? Потому что именно в этот период изменения бизнес-модели требуют наименьших затрат. Чувствуете, что перешли на новый этап развития? Собирайте фокус-группу, настало время получить непредвзятую оценку положения вещей.

Шаг 8. Нужные вещи и их стоимость.

Если вы собираетесь заниматься перепродажей каких-либо товаров, вам необходимо связываться с их производителями. Если вы собираетесь производить что-то сами, вам потребуется сырье, получаемое из внешних источников. Если вы предлагаете какие-то услуги, вообще не имеющие прямого материального воплощения, вам понадобятся визитки, брошюры, блокноты и т.п., которые надо заказать. В любом случае, вам придется связываться с компаниями, у которых есть то, что нужно вам. Естественно, вы желаете заплатить за это максимально низкую цену.

1. Внесите ясность.
   Представьте потенциальному подрядчику то, что вы хотите от него получить, в максимально ясном виде: нужен товар — предъявите артикулы и коды, сырье — дайте спецификации и укажите на то, что из него будет произведено, печатная продукция — предоставьте макеты.
2. Составьте список подрядчиков.
   Источниками информации для этого списка могут быть друзья, знакомые, сеть, профильные каталоги, справочные службы.
3. Сделайте таблицу с тремя колонками.
   Первая колонка — для ваших требований к продукту/сырью, вторая — для ответов от подрядчиков, третья — для комментариев и оценки.
4. Направьте запрос в одну компании.
   Скорее всего, ответ будет содержать специфическую терминологию. Используйте ее в вашем запросе. Покажете свою осведомленность — получите более низкие цены.
5. Рассмотрите полученные ответы с человеком, которому вы доверяете.
   Так вы сведете предвзятость в суждениях к минимуму.
6. Проведите переговоры с двумя наиболее интересными подрядчиками.
   При выборе таких подрядчиков нельзя руководствоваться только ценовым фактором: вам нужны люди, которым вы сможете доверять.

Шаг 9. Маркетинговая стратегия.

Проводя маркетинговые мероприятия, вы не должны стремится продать свой продукт или услугу. Люди не любят, когда им «загоняют» что-либо. Ваша позиция должна быть иной: вы должны помогать им. Другими словами, вам необходимо объяснить потенциальному покупателю/заказчику/клиенту, как ваш продукт или услуга могут быть полезны ему. На данном этапе полезно составить портреты представителей вашей аудитории. Определите возрастные рамки, уровень образования, социальный статус, потребности. Если речь идет о компаниях — решите, будет ли это малый, средний или крупный бизнес. Эти портреты помогут вам со всей ясностью увидеть полезность вашего продукта/услуги в той или иной ситуации. И именно предлагая — обосновано предлагая — заказчику воспользоваться этой полезностью, вы помогаете ему.

Шаг 10. Ценообразование.

Конечно, цена на ваш товар/услуги должна быть привлекательна для потребителя. Однако вам необходимо покрывать операционные расходы — это также должно быть отражено в цене. Кроме того, цель практически любого бизнеса — получение прибыли, о чем также нельзя забывать.

1. Определите свои финансовые цели.
   Они оказывают влияние на ценообразование. Кто-то хочет сделать миллионы на одной идее, а кому-то достаточно заработать несколько десятков тысяч, чтобы вложить их в развитие дела.
2. Изучите рынок.
   Ценообразование зависит от конъюнктуры рынка и запросов потребителей. Соберите всю информацию, сделает рынок предсказуемым для вас — вам надо знать границы роста продаж, уровень консервативности рынка, его скорость.
3. Изучите конкурентов.
   Узнайте расценки тех, с кем вам предстоит бороться. В конце концов, если речь идет о чем-либо достаточно дорогом, любой покупатель сначала сравнит цены разных поставщиков. Ценовая конкуренция — самый распространенный, наглядный и понятный потребителю вид конкуренции. Если ваше предложение, или хотя бы его часть, не уникальны на рынке, ваши цены должны быть конкурентоспособны.
4. Извлекайте опыт.
   На первых порах, размер затрат на деятельность будет посчитан только в теории. По мере работы, собирайте реальные данные, чтобы знать, сколько же действительно стоит иметь свое дело. Эта стоимость также должна быть отражена в цене.

Шаг 11. Описание рабочих процессов.

Описание рабочего процесса подразумевает пошаговое изложение всех действий, составляющих этот процесс. Каждое действие сопровождается информацией о ресурсах, требуемых для его исполнения.

Например, вы открываете магазин в сети, и вам каждый день предстоит работать с приходящими заказами. В таком случае необходимо описать процесс «Обработка заказов».

Вам понадобятся лист бумаги, ручка/карандаш, время и собранность. Первым делом напишите название на листе. Затем начертите под ним таблицу в три колонки. В первую колонку внесите все действия, необходимые для завершения процесса, во вторую — имя работника, который должен выполнить соответствующее действие (если вы работаете не один), в третью — затрачиваемый ресурс.

Описанию подлежат все значимые процессы, повторяющиеся регулярно.

Проделав эту работу, вы получите четкую схему «системы жизнеобеспечения» вашего бизнеса. Если в этой системе есть слабые звенья, вы немедленно увидите их.

Кроме того, часто есть смысл озвучивать некоторые процессы заказчику — четкое и уверенное изложение последовательности действий всегда оказывает положительное действие. Также стоит показать описания рабочих процессов тем, кто может дать вам ценный совет — свежий взгляд никогда не помешает.

Шаг 12. Глобальный план.

Обычно, бизнес начинается с написания бизнес-плана. Эта статья предлагает вам несколько иной подход — можно назвать его «разведкой боем». Однако без протоколирования и использования ручки с бумагой не обошлось. Последний шаг — составление глобального плана, и здесь также не обойтись без ручки и бумаги. Такой глобальный план несколько шире обычного бизнес-плана, так как при его написании вы владеете большим объемом реальной информации.

Напишите все данные, которыми вы владеете к данному моменту. Просмотрите еще раз все, что было записано ранее. Внесите все корректировки, которые сочтете необходимыми. И, наконец, сведите весь массив информации в список, сопроводив пункты реальными и прогнозируемыми цифрами.

Теперь вы полностью готовы. У вас есть все, что необходимо для быстрого и успешного старта. Будьте упорны, последовательны и настойчивы, и у вас все получится.

Романус Уолтер — консультант, автор книги Kick Start Your Dream Business.