Психология продаж, бизнес статьи, полезная информация для менеджера по продажам
На основе статьи Бет Лэйн (Beth Lane)
Времена процветания и безудержной траты средств закончились — по крайней мере, до момента завершения кризисной истерии. Иметь портрет идеального клиента и запросто отсылать к конкурентам тех, кто не вписывается в его рамки, сегодня недопустимо. Повышение продаж требует новых знаний — знаний о современном клиенте. Какой же он?
На основе статьи Грегори Стеббинса (Gregory Stebbins)
— Мой клиент меня раздражает!
Такую фразу я недавно услышал от опытного продавца, профессионала своего дела. Потом он рассказал мне, что клиент стремится контролировать все и вся, постоянно перебивает и хочет получать ответы в сокращенном варианте. Читать далее «Психологические приемы для превращения рядовых клиентов в постоянных»
Статья Шамуса Брауна (Shamus Brown)
Когда-нибудь чувствовали себя лишь частью стада менеджеров по продажам?
Думаю, любого человека, который достаточно долго занимался продажами, однажды посещало такое чувство. В некоторых сферах деятельности «продажи» — настолько грязное слово, что его подменяют эвфемизмами, не имеющими столь негативной коннотации.
Эксперт за 30 минут в день
Ни у кого нет времени читать все, что нужно для профессионального и личного роста. В этом недостатке современного ритма жизни кроется возможность для профессиональных продавцов: каждый из нас может стать экспертом в той области, в которой он работает. Для этого достаточно в течение года уделять 30 минут каждый день чтению профессиональной литературы, обзоров, новостей и т. п. Так вы приобретете багаж знаний, необходимый для того, чтобы вас считали экспертом в избранной вами отрасли.
На основе статьи Джилл Конрат (Jill Konrath)
Если вы такой же, как большинство продавцов, тишина сводит вас с ума. Уверена, если в разговоре с потенциальным заказчиком возникает пауза, вы тут же стремитесь ее заполнить.
Когда ваш клиент говорит, он дает вам одну из двух возможностей:
Но чтобы использовать свои шансы, вы должны научиться выявлять их.